Facebook – Kênh bán hàng trực tuyến ngày càng phát triển mạnh tại Việt Nam
Facebook từ lâu đã trở thành một trong những nền tảng quan trọng nhất trong lĩnh vực bán hàng online tại Việt Nam. Với lượng người dùng khổng lồ cùng hệ thống quảng cáo ngày càng tối ưu, tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm qua Facebook không ngừng tăng trưởng qua từng năm.
Bài viết dưới đây phân tích chi tiết xu hướng mua hàng qua Facebook trong 3 năm gần đây (2022–2024), kèm theo tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo thành đơn hàng, mang đến góc nhìn toàn diện cho các doanh nghiệp đang hoặc sẽ đầu tư vào nền tảng này.
Xu hướng người dùng mua sắm qua Facebook từ 2022 đến 2024
Năm 2022: Facebook đóng vai trò quan trọng trong hành vi tìm kiếm và mua hàng
Theo báo cáo từ Decision Lab (Statista, 2023):
- 20% người dùng Facebook tại Việt Nam đã mua sản phẩm trực tiếp trên nền tảng này.
- 47% người dùng sử dụng Facebook để theo dõi thông tin sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng, dù có thể hoàn tất đơn hàng qua kênh khác.
Với 63.5 triệu người tham gia mua sắm qua mạng xã hội, chiếm khoảng 65% dân số, Facebook đã chứng minh vai trò không thể thiếu trong thương mại điện tử Việt Nam.
Năm 2023: Livestream và Marketplace thúc đẩy mua hàng trực tiếp
Báo cáo Digital 2023: Vietnam của DataReportal cho biết:
- Số người dùng Facebook tại Việt Nam đạt 66.2 triệu, tăng nhẹ so với 2022.
- Tỷ lệ người mua hàng trực tiếp qua Facebook ước tính từ 22% đến 25%, nhờ sự phát triển của hình thức livestream bán hàng và Facebook Marketplace.
- Khoảng 50% người dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Facebook trước khi mua.
Điều này chứng tỏ Facebook đang ngày càng trở thành điểm chạm đầu tiên trong hành trình mua sắm của người Việt.
Năm 2024 (dự đoán): Mở rộng thị phần thương mại nhờ Reels và công cụ AI
Dựa trên Digital 2024: Vietnam (DataReportal):
- Số người dùng Facebook tại Việt Nam đạt 72.7 triệu vào đầu năm 2024 – tăng 9.8% so với 2023.
- Với tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam ước đạt 20%/năm (theo Statista), tỷ lệ người mua sắm trực tiếp qua Facebook có thể đạt 27–30% (tương đương khoảng 19.6–21.8 triệu người).
- 55% người dùng được dự đoán sẽ theo dõi và tìm hiểu sản phẩm qua Facebook – nhờ vào sự bùng nổ của Reels, quảng cáo hiển thị động và nội dung cá nhân hóa.
Tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo Facebook thành đơn hàng
Năm 2022: Mua hàng chủ yếu qua quảng cáo và Messenger
Theo khảo sát từ Kleiner Perkins (dẫn lại bởi Backlinko):
- 26% người dùng Facebook toàn cầu nhấp vào quảng cáo và mua hàng.
- Tại Việt Nam, tỷ lệ này ước tính thấp hơn, khoảng 20–22%, do hành vi mua hàng thiên về livestream và trao đổi giá qua Messenger.
Năm 2023: Quảng cáo tối ưu nội dung, tăng hiệu quả chuyển đổi
Theo báo cáo ngành từ Wordstream:
- Tỷ lệ chuyển đổi trung bình của quảng cáo Facebook tại châu Á dao động 8–10%.
- Tại Việt Nam, với các ngành hàng phổ biến như thời trang, ẩm thực, tỷ lệ chuyển đổi có thể đạt 15–18%, nhờ áp dụng video ngắn, hình ảnh bắt mắt và nội dung đúng insight người tiêu dùng.
Năm 2024 (dự đoán): AI & định dạng mới đẩy mạnh chuyển đổi
Dự đoán:
- Tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo Facebook tại Việt Nam có thể tăng lên 18–22%, nhờ thuật toán mới và công nghệ AI phân phối quảng cáo thông minh hơn.
- Một số ngành như ẩm thực, du lịch, thời trang có thể đạt tới 25% chuyển đổi, nếu kết hợp hiệu quả các định dạng như livestream, Reels và quảng cáo động.
Lợi ích & cơ hội cho doanh nghiệp
Facebook là nền tảng thúc đẩy doanh số rõ rệt
Với gần 1/3 người dùng Việt Nam có khả năng mua hàng trực tiếp qua Facebook trong năm 2024, doanh nghiệp có thể tự tin đầu tư vào nền tảng này như một kênh bán hàng thực thụ – không chỉ để quảng bá.
Tối ưu ngân sách quảng cáo hiệu quả
Biết được tỷ lệ chuyển đổi trung bình (18–22%), doanh nghiệp có thể dễ dàng:
- Lập kế hoạch ngân sách hợp lý.
- Ưu tiên các định dạng hiệu quả như video ngắn, livestream, hoặc Reels.
- Giảm thiểu chi phí thử nghiệm không cần thiết.
Cơ hội tại thị trường địa phương – Đà Nẵng
Tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, nơi người dùng Facebook rất năng động trong mua sắm online, các doanh nghiệp địa phương – từ nhà hàng, cửa hàng thời trang, đến dịch vụ du lịch – có thể tận dụng sức mạnh của Facebook để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
NewStar Digital Marketing có thể hỗ trợ các doanh nghiệp tại Đà Nẵng xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, dựa trên dữ liệu thị trường thực tế và hành vi người tiêu dùng.
Kết luận
Facebook không chỉ là nơi để người dùng “lướt tin” mà đã trở thành kênh mua sắm và quảng cáo đầy tiềm năng. Doanh nghiệp nào biết cách tận dụng đúng thời điểm, đúng nội dung và đúng định dạng, chắc chắn sẽ chiếm ưu thế lớn trong cuộc đua chuyển đổi số năm 2024 và xa hơn nữa.
Nguồn tham khảo:
- DataReportal: Digital 2023: Vietnam và Digital 2024: Vietnam (số liệu người dùng Facebook và xu hướng mua sắm).
- Statista: Báo cáo về thương mại điện tử và tỷ lệ mua sắm qua mạng xã hội tại Việt Nam.
- Decision Lab: Khảo sát về hành vi mua sắm qua Facebook năm 2022.
- Wordstream & Kleiner Perkins: Dữ liệu tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo Facebook tại châu Á và toàn cầu.
Nhân sự Newstar, tháng 3/2025
Tiếng Việt 
English